Reembolsos y cancelaciones

1. Suscripciones recurrentes

Los planes de JMVC Ads AI se contratan como suscripciones de renovación automática (mensual o anual). El cobro lo procesa Paddle al inicio de cada ciclo de facturación, salvo que canceles antes.

2. Cancelación flexible

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia y sin coste adicional, desde tu panel o desde el Customer Portal de Paddle. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera reembolsos automáticos del periodo en curso.

3. Acceso tras la cancelación

Tras cancelar, mantienes acceso a las funcionalidades de tu plan hasta el final del periodo ya pagado. Una vez vencido, la cuenta pasa al estado inactivo y deja de poder generar nuevas campañas.

4. Política de reembolsos

Por la naturaleza digital del servicio, no se ofrecen reembolsos automáticos por periodos ya consumidos. No obstante, evaluaremos casos excepcionales como:

• Cobros duplicados o errores técnicos imputables a JMVC Ads AI.
• Caída prolongada del servicio que impida un uso razonable del plan contratado.
• Cualquier otro supuesto en el que la legislación aplicable así lo requiera.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@jmvcapp.com indicando el email asociado a tu cuenta, el motivo de la solicitud y, si es posible, el número de transacción de Paddle. Te responderemos en un plazo razonable.

6. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Los ajustes de importe se reflejan en la siguiente factura, según la política de prorrateo de Paddle aplicable a tu caso.

7. Contacto

Cualquier duda sobre cobros, cancelaciones o reembolsos: support@jmvcapp.com.